微笑服务 温馨交通

2021年5月8日是世界微笑日，都说微笑是世界上最好的表情，能够治愈心灵，让你有勇气去面对生活的一切困难和挫折。为进一步加强收费人员整体服务水平，提高职工微笑服务意识，擦亮文明服务的窗口，榕江水尾收费站开展了“世界微笑日”活动。

微笑服务宣誓 利用各班组班前会开展文明微笑服务宣誓，承诺“文明服务零投诉,业务操作零失误,安全保畅零拥堵，政策解释零错误，用真诚的微笑点亮服务，用亲切的话语传递服务，用规范的行为提升服务,用积极地响应彰显服务”。面对问询和质疑，你的每一抹微笑，都会让你知道，这一刻，对得起你所有的辛劳。

微笑服务培训 组织职工开展微笑服务系统培训，通过逐一纠正动作标准和目光交流、面目表情、嘴角上扬弧度等一些不规范、不协调的细节，统一标准，重点规范细节，进一步将服务理念灌输到每位职工心中。

通过活动的开展，全体职工不但熟记了微笑标准，深刻理解了微笑服务的重要性，更培养了职工主动服务意识。榕江水尾收费站将以此次活动为契机,形成长效机制，继续深化“微笑服务、温馨交通”内涵，进一步改善收费人员的精神面貌，真正让窗口服务“笑起来”,为提升对外服务形象打下坚实基础。